Oglašavanje na društvenim mrežama može biti izuzetno efikasno.
Ukoliko se radi na pravi način, naravno.
Tokom svih ovih godina (a polako prolazi prva decenija) sam proveo sate i sate sa klijentima, analizirajući različite marketing stratigije koje bi mogle da im donesu profit, ili neki drugi cilj koji su zamislili da ostvare.
Svaki od klijenata je specifičan, kao i branša u kojoj posluje. Ali u ovom članku se neću baviti tim specifičnostima i taktikama koje važe za određenu delatnost.
Umesto toga, ovde ćete naučiti suštinu oglašavanja na društvenim mrežama koja može da se primeni na bilo koju delatnost. Bez obzira da li prodajete proizvode ili uslugu. Nešto što morate uraditi ukoliko želite uspešnu kampanju na društvenim mrežama.
To želim danas da podelim sa vama.
Oglašavanje na društvenim mrežama treba podeliti u tri koraka.
Ta tri koraka su faze kroz koje prolazi vaš potencijalni kupac, pre nego što zaista postane kupac.
A to su:
Za uspešnu marketing kampanju su vam neophodna sva tri koraka (svest o brendu, razmatranje, akcija) čija kombinacija će doprineti drastičnom uvećanju prodaje vaših proizvoda ili usluga.
Najčešće čujem od klijenata da prodaja njihovih proizvoda i usluga preko društvenih mreža (najviše Facebook) najblaže rečeno nije uspešna.
Svaki put kada je u pitanju takav komentar, moje prvo pitanje je: "Da li imate bar jednu kampanju čiji cilj nije direktna prodaja proizvoda, nego da vas ljudi prvo upoznaju, povećanje svesti o vašem brendu?"
U većini slučajeva, odgovor je NE.
I tu je problem.
Jako je teško prodati proizvod odmah na prvu. Ne možete očekivati da neko ko prvi put čuje za vas, odmah skoči i kupi vaš proizvod (osim ako nije proizvod koji spada u impulsivnu kupovinu).
Svojom reklamom vi prekidate ljude u njihovim aktivnostima (verovatno su trenutno na toj društvenoj mreži da se malo zabave). I sada ih vi prekidate. I kada ste im privukli pažnju, i zastali su da pogledaju, vi odmah: "Ej, 'ajd da kupiš ovaj naš proizvod"!
Gore od toga, teško da može. Kao da izađete na ulicu i vučete ljude za rukav i vičete: "Kupi bre ovo, kupi"!
Dobro, uvek može gore. A to je da pored toga još i ne analizirate nikakve podatke o uspešnosti vašeg sajta. Detaljnije o tome u članku o 6 Podataka za merenje uspešnosti sajta.
Ukoliko se ozbiljno bavite oglašavanjem na društvenim mrežama, morate najpre izgraditi odnos sa potencijalnim kupcima, pa tek onda da ih pitate da kupe nešto od vas.
Tu onda dolazimo do strategije u tri koraka (svest o brendu, razmatranje, akcija) koja dolazi do izražaja i pomaže da ovaj problem prevazićete.
U ovoj fazi kupci nemaju predstavu da vi postojite. Ne znaju ništa o vama i nisu svesni da postoji bilo kakav problem, koji vi možete da im rešite.
Ukoliko za konkurenciju imate nekoga ko je već poznat, izgradio je svoj brend, ljudi već znaju za njega...ova faza je ključna za uspeh vaše kampanje. Ljudi uopšte ne znaju da je vaš proizvod kvalitetniji od konkurentskog i da možda mogu da ga kupe i po jeftinijoj ceni.
Jodna odlična taktika koju možete primeniti u podizanju svesti o svom brendu su vaše obične objave (npr. post na vašoj facebook stranici). Odnosno sponzorisanje vaših najkvalitetnijih objava.
Ovo je odlična taktika za sve one sa ograničenim budžetom i resursima. Ne samo da je ovo najjeftiniji vid oglašavanja na društvenim mrežama, nego vam istovremeno omogućava da dosegnete do velikog broja ljudi, što vam je u ovoj fazi i najvažnije.
Ljudi će mnogo lakše podeliti običnu, zanimljivu objavu, nego vaš oglas za prodaju nekog proizvoda.
Možete postići odlične rezultate sa samo jednom objavom, koju ćete ciljano targetirati i prikazati ljudima koji su zainteresovani za takav sadržaj.
Ono što je najbolje u ovoj fazi je što svoje objave možete prikazati usko ciljanim interesnim grupama ljudi.
Kada je Facebook u pitanju, tu ne mislim na "Boost post" dugme uz vašu objavu, nego na precizno targetiranje iz Facebook Manager-a i kreiranje prilagođene publike za tu objavu (targetiranjem pola, godina, interesovanja, zanimanja...).
Kada jednom napravite prilagođenu publiku samo ćete umesto direktnog kreiranja oglasa (sa naslovom opisom fotografijom...) izabrati da koristite postojeću objavu sa stranice - Use Existing Post
Na ovaj način imate potpunu kontrolu budžeta, kome i kada ćete prikazati objavu, ali i da rezultate poredite sa drugim kampanjama. Takođe, niste ograničeni samo na postove, već na ovaj način možete plasirati bilo koji sadržaj sa vaše stranice (npr. neki zanimljiv video za koji mislite da bi potencijalnim kupcima mogao da bude zanimljiv).
Glavni cilj u ovoj fazi je da kreirate i podelite sadržaj koji će privući pažnju ljudi. Ovde nije cilj prodaja nekog vašeg proizvoda. To može biti šaljiv, koristan ili edukativan sadržaj koji će biti prikazan publici koja nema pojma da vi postojite.
Bilo šta što će na trenutak zaustiviti ljude i privući njihovu pažnju.
Ovo će pomoći da onda pređete na drugi korak, a to je razmatranje.
Drugi korak u ovom procesu je faza razmatranja.
U ovoj fazi ljudi sada već znaju za vaš brend i razmatraju različite opcije za rešenje svog problema.
Ovde je cilj da ih ubedite da ste baš vi rešenje njihovog problema, i da treba da kupe vaš proizvod ili uslugu.
Ali kako?
Verovatno ste već pročitali gomilu tekstova o tome šta je Facebook Pixel i čemu služi. Ukoliko niste, ukratko, to je nekoliko linija koda koje postavite na svoj sajt, i od tada Facebook može da prati sve aktivnosti posetilaca vašeg sajta i povezuje ih sa vašim oglasima, odnosno svojom bazom podataka.
Ukoliko još nemate sajt, pogledajte ovaj članak kako sami da napravite sajt.
Ovakav način oglašavanja može biti odlučujući faktor za uspešnost vaše reklamne kampanje.
Pravilno i precizno targetiranje dovodi do većeg procenta konverzija i niže cene po konverziji ili prodaji.
Postavljanjem Facebook Pixel-a, bićete u mogućnosti ta pratite navike posetilaca vašeg sajta, i da onda kasnije prikazujete oglase samo ljudima koji su već iskazali interesovanje za vaše proizvode (npr. posetili određenu stranicu).
Nema rasipanja budžeta. Oglase prikazujete samo zainteresovanim ljudima. Zaista neverovatno.
Ukoliko tek počinjete sa oglašavanjem na društvenim mrežama i nemate hiljade posetilaca na sajtu svaki dan, i to je u redu. Postoji još dobrih načina za targetiranje potencijalnih kupaca.
Jedna od fenomenalnih stvari koje je Facebook omogućio je i Lookalike audience, odnosno slična publika. Ovim načinom targetiranja, svoje reklame možete prikazati ljudima koji su slični onima koji su vam već važni iz nekog razloga.
Šta to konkretno znači.
Možete upload-ovati listi svojih kupaca koji su već kupovali kod vas. Facebook će onda pronaći ljude koji su na osnovu interesovanja i mnogih drugih parametara jako slični tim ljudima. Mnogo je veća verovatnoća da će neko od tih ljudi kupiti vaš proizvod, nego da nagađate ko bi to mogao da bude.
Možete kreirati publiku sličnu ljudima koji su lajkovali vašu stranicu, posetili određenu stranicu na sajtu ili kupili nešto preko sajta.
Lookalike audince može biti odličan način da znatno uvećate efikasnost vaše reklamne kampanje.
Možete targetirati ljude na osnovu njihovih interesovanja, navika, životnih događaja, obrazovanja, statusa vezanih za vezu ili brak, roditeljstvo...i naravno po polu, godinama, lokaciji.
Facebook vam na osnovu podataka koje ima o vama dodeljuje određena interesovanja, a onda vas oglašivači mogu targetirati na osnovu tih interesovanja.
Ovaj način targetiranja može biti izuzetno efikasan jer ima jako mnogo kombinacija pomoću kojih možete suziti svoju ciljnu grupu i tako doprineti drastično manjem trošenju budžeta.
Možete npr. targetirati prijatelje muškaraca čiji je rodđendan za 7-30 dana, a žive u Beogradu i imaju 25-45 godina.
Najbolja stvar je što prilikom kreiranja publike uvek imate procenu koliko je to ljudi koje targetirate.
Ono što je najbitnije da znate je da su ljudi u ovoj fazi svesni vašeg proizvoda i usluge, svesni su i da imaju problem koji bi taj vaš proizvod mogao da im reši.
Samo još uvek razmišljaju i treba im malo vremena, ali i podstreka da se odluče baš za vas.
U tom pravcu treba i da razmišljate kada kreirate svoje oglasne poruke. Da im date neku dodatnu vrednost i nešto što će prevagnuti na vašu stranu.
Ono što će vam pomoći, a što bi trebalo da se zapitate je:
Šta je to što nudite drugačije od konkurencije i od onoga što su već čuli, videli, pročitali. Čime se to izdvajate.
Završna faza svake marketing kampanje je Akcija, odnosno konverzije, ili prodaja vaših proizvoda ili usluga.
Ova faza je ključna, i može biti najteža. Ali zato može napraviti ogromnu razliku i doneti veliku zaradu vašem biznisu.
U ovoj fazi ljudi su potpuno upoznati sa vašim proizvodom ili uslugom ili su pronašli rešenje za svoj problem, tako da su konačno spremni da kupe vaš proizvod.
Uspeh u ovoj fazi zavisi od 3 ključna faktora:
Treba napomenuti da kod oglasa čiji cilj je prodaja, često najbolje rezultate daju te čuvene neodoljive ponude.
Često to može biti popust na cenu, kupon za besplatnu dostavu, kupi jedan - jedan gratis.
Ali, poenta je da u ovoj fazi, kada ljudi već znaju za vas i kada ste odradili prve dve faze, ta ponuda može biti to što će da prevagne na vašu stranu.
Ista takva ponuda sa npr. popustom na cenu bez prve dve faze "zagrevanja" publike bi imala neuporedivo slabije rezultate.
Neko bi možda video vaš oglas i samo pomislio: "Još jedan smarač sa svojim akcijskim cenama".
I samo će preći preko vašeg oglasa. A vi gubite novac za prikaz oglasa.
Oglašavanje na društvenim mrežama može biti veliki poduhvat i izazov za većinu biznisa.
Ali, ukoliko razmišljate na ovaj način i odradite sva tri koraka: interesovanje, razmatranje i akcija, bićete ispred 90% drugih oglašivača na društvenim mrežama.
Moja podrška za sve vas da probate, a ukoliko imate bilo kakvih pitanja, pišite u komentarima.
